الأسئلة الشائعة
لم تجد إجابتك؟ راسلنا على [email protected].
🚀البداية والاستخدام
ما الذي تقدمه المنصة؟
توليد مستندات Word وPDF وعروض PowerPoint وجداول Excel وصور بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مع دردشة ذكية ومحادثة صوتية، وواجهة API لربط تطبيقاتك.
هل المحتوى عربي فعلًا؟
نعم. جميع المولدات مصممة لدعم RTL والعربية، من فهرس المستند إلى شرائح العرض وملاحظات المتحدث وجداول Excel.
هل أحتاج بطاقة بنكية للتجربة؟
لا. الخطة المجانية تمنحك 100 نقطة ترحيبية وملفًا احترافيًا واحدًا يوميًا بدون بطاقة.
نسيت كلمة المرور — كيف أستعيدها؟
من صفحة تسجيل الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟» وأدخل بريدك، وسيصلك رابط صالح 30 دقيقة ولمرة واحدة لتعيين كلمة مرور جديدة. إن لم يصلك تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو راسل الدعم.
كم يستغرق إنشاء ملف؟
غالبًا من 30 ثانية إلى دقيقتين حسب نوع الملف وعدد الصفحات. المهام الأطول تُعالج في الطابور وتظهر حالتها في المكتبة.
📄الملفات والنقاط
كيف تُحتسب النقاط؟
لكل عملية سعر ثابت بالنقاط يمكن تعديله من لوحة التحكم: دردشة 1، تحسين أمر 1، Excel 2، مستند 5، عرض 8، صورة 10، فيديو 40. طلب API للدردشة نقطة واحدة.
ماذا يحدث لملفاتي؟
تُخزّن مؤقتًا على السيرفر وتُحذف نهائيًا بعد 20 دقيقة تلقائيًا. عند ربط Google Drive تُرفع إلى حسابك مباشرة ويُحذف النسخ المحلي فورًا.
فشل التوليد — هل تُخصم نقاطي؟
لا. أي طلب يفشل قبل التسليم تُعاد نقاطه تلقائيًا كرصيد، وإن كان الخطأ من جانبنا نعيد التوليد بلا خصم إضافي.
هل يمكنني توليد أكثر من 100 صفحة؟
نعم في خطة Business (بلا حد). بقية الخطط لها حدود معلنة في صفحة الأسعار وقابلة للتعديل من الإدارة.
💳الاشتراكات والدفع
ما الفرق بين النقاط والاشتراك؟
الاشتراك خطة شهرية أو سنوية تمنحك نقاطًا وحدودًا أعلى. النقاط هي عملة الاستهلاك داخل المنصة وتُخصم عند تنفيذ الطلب.
هل يمكنني تغيير الخطة أو إلغاء التجديد؟
نعم. تغيير الخطة متاح من صفحة الاشتراك، وإلغاء التجديد يبقي خطتك فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة.
هل هناك استرجاع نقدي؟
الخدمة رقمية تُنفَّذ لحظيًا، لذا لا يُرد الرصيد نقدًا. البديل هو إعادة التوليد أو إرجاع النقاط كرصيد، مع بقاء حقوقك النظامية. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.
كيف أحصل على فاتورة؟
كل دفعة تُنشئ فاتورة PDF قابلة للتنزيل من صفحة الاشتراك، وتُرسل نسخة إلى بريدك عند اكتمال الدفع.
🔌واجهة API
هل توجد خطة API مستقلة؟
نعم: API Starter وAPI Pro وAPI Business، شهرية أو سنوية، ومخصصة للـ API فقط. كما أن API مشمول ضمن خطتي Pro وBusiness من خطط المنصة بلا رسوم إضافية.
كيف أنشئ مفتاحًا وأحذفه؟
من صفحة «مفاتيح API» في حسابك: اضغط إصدار مفتاح، واختر اسمًا ومدة انتهاء اختيارية، ثم انسخه فورًا لأنه لا يظهر مرة أخرى. للحذف اضغط «حذف / إلغاء» ويتوقف المفتاح فورًا.
ما الصيغة المتوافقة؟
واجهة متوافقة مع OpenAI: /v1/chat/completions (عادي وSSE) و/v1/models و/v1/account. الاعتماد يُرسل كـ Authorization: Bearer cmk_....
كم طلبًا أستطيع إرسالًا في الدقيقة؟
حسب الخطة: Starter 60، Pro 180، Business 600، وخطة Pro المشمولة 120، وBusiness المشمولة 300. عند التجاوز يعود 429 مع طلب إعادة المحاولة لاحقًا.
هل يمكنني إعادة بيع الوصول؟
لا. إعادة بيع الوصول أو استخدامه لبناء خدمة منافسة دون إذن كتابي ممنوع، وقد يُوقف الحساب.
ماذا يحدث بعد انتهاء اشتراك API؟
ينتهي الوصول عند نهاية المدة المدفوعة، وتبقى مفاتيحك محفوظة لكنها تعود للعمل مباشرة بعد التجديد. لا تُحذف بياناتك.
أنا مشترك قديم في API — هل تأثرت؟
لا. كل من كان يستخدم API قبل إطلاق الخطط حصل على وصول «قديم» مثبَّت بلا أي نقاط إضافية وبلا تغيير لما دفع، ويمكنك متابعة الاستهلاك كما هو.
🔒الخصوصية والأمان
هل تُستخدم بياناتي لتدريب النماذج؟
لا نستخدم محتواك لتدريب النماذج. يُمرَّر نص طلبك إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لتنفيذ الطلب فقط، وفق سياسة الخصوصية.
كيف تُخزَّن مفاتيح API؟
تُخزَّن بصيغة هاش في الاتجاهين (بصمة المفتاح والسر) ولا يمكن استرجاعها بعد الإنشاء. المقارنة تتم بشكل ثابت الزمن.
هل تشاركون بياناتي مع أطراف ثالثة؟
فقط مع مزوّد الذكاء الاصطناعي لتنفيذ الطلب، وبوابة الدفع للتحصيل، ومزوّد البريد للتنبيهات. لا نبيع البيانات.
كيف أحذف حسابي؟
أرسل طلبًا من بريد حسابك إلى [email protected]، وسنحذف بياناتك مع مراعاة ما يجب الاحتفاظ به نظاميًا.